KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu Kim?

KVKK kapsamında veri sorumlusu; Ays Enerji Yatırım A.Ş. (marka: Verona Collection)’dir.

2. İşlenen Kişisel Veri Türleri Neler?

İşlem türüne göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik/İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Adres/Teslimat: Teslimat/fatura adresi bilgileri.
• Sipariş/İşlem: Sipariş içeriği, sipariş numarası, teslimat durumu, iade/cayma talepleri, destek kayıtları.
• Ödeme (sınırlı): Ödeme yöntemine ilişkin işlem bilgileri (kart bilgileriniz doğrudan tarafımızca tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir).
• Güvenlik/Kayıt: Hukuki yükümlülük ve güvenlik amacıyla gerekli olabilecek log/kayıt bilgileri (web sitesi kullanımına ilişkin teknik kayıtlar gibi).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Neden?

• Siparişin alınması, sözleşmenin kurulması ve ifası (ürünün hazırlanması, sevkiyatı, teslimatı).
• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi (soru, talep, şikâyet yönetimi).
• Faturalandırma, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi.
• İade/cayma ve satış sonrası hizmet süreçlerinin yürütülmesi (6502 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler dahil).
• Bilgi güvenliği, suistimal/işlem güvenliği kontrolleri ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi.
• Yetkili kurum/kuruluşlara karşı hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Hukuki Sebepler Dayanak

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir. Özetle:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (sipariş ve teslimat süreçleri).
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (fatura, muhasebe, resmi talepler).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (uyuşmazlık, talep yönetimi).
• Meşru menfaat (güvenlik, suistimal önleme, hizmet kalitesi) – temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rıza gerektiren hallerde (ör. ticari elektronik ileti/onay gerektiren pazarlama) rızanız alınarak.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması Kimlerle?

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Kargo/lojistik: Teslimatın sağlanması için DHL Kargo.
• Ödeme altyapısı / bankalar: Ödemenin alınması ve doğrulanması için ilgili ödeme kuruluşları.
• BT / barındırma hizmetleri: Web sitesi altyapısı, e-posta, güvenlik ve bakım hizmetleri sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurumları: Mevzuat gereği talep edilmesi halinde.

Yurt dışına veri aktarımı söz konusu olursa; ilgili mevzuat ve Kurul düzenlemeleri çerçevesinde gerekli tedbirler alınarak işlem yapılır.

6. Saklama Süreleri Ne Kadar?

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler; silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

• Sipariş/Fatura kayıtları: Vergi ve ticari mevzuattan doğan saklama süreleri boyunca.
• Destek/iletişim kayıtları: Talebin sonuçlandırılması ve olası uyuşmazlıklarda ispat süreleri boyunca.
• Güvenlik/teknik kayıtlar: Bilgi güvenliği ve suistimal önleme amaçlarıyla makul sürelerde.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız m.11

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi İletişim

Haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak veya KVKK’da öngörülen yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurunuzda; ad-soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin açık şekilde yer alması süreci hızlandırır.

Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve talebin niteliğine göre sonuçlandırılır.