Müşteri Hizmetleri

Verona Collection müşteri hizmetleri; sipariş öncesi ürün/beden desteğinden, sipariş takibine ve iade–değişim süreçlerine kadar her adımda yanınızdadır. En hızlı iletişim için WhatsApp destek hattımızı kullanabilirsiniz.

Sipariş Desteği

Sipariş durumu, kargo takibi, adres güncelleme ve fatura bilgileriyle ilgili yardımcı oluruz.

Ürün & Beden

Tesettür giyim ürünlerimizde kalıp/beden, kumaş ve kullanım detaylarını net şekilde paylaşırız.

İade & Değişim

İade/değişim talebinizi hızlıca alır, mevzuata uygun şekilde süreci yönlendiririz.

1. İletişim Kanalları Ulaşın

WhatsApp Destek

0532 610 33 73

Telefon

+90 (532) 610 33 73

E-posta

[email protected]

Adres

Konak Mahallesi Yahya Kemal Caddesi No: 26 Bucak / Burdur

Siparişle ilgili yazarken sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.

2. Hangi Konularda Destek Veriyoruz? Kapsam

Ürün Bilgisi: Kumaş, kalıp, beden önerisi, bakım talimatları.
Sipariş Süreci: Sipariş oluşturma, ödeme adımları, PayTR ile ödeme sorunları yönlendirmesi.
Kargo & Teslimat: DHL kargo süreci, takip bilgisi, teslimat sorunları.
İptal / İade / Değişim: Talep alma, yönlendirme ve süreç takibi.
Fatura: Fatura bilgileri güncelleme ve genel bilgilendirme.

3. Sık Sorulanlar Kısa

Ödeme yaptım, sipariş görünmüyor: Banka/altyapı doğrulaması kısa sürebilir. WhatsApp’tan sipariş bilgilerinizi iletin.
Kargo takip numarası: Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılır.
Beden değişimi: Stok durumuna göre değişim ya da iade yönlendirmesi yapılır.

4. Gizlilik ve KVKK Veri

Bizimle iletişime geçtiğinizde paylaştığınız kişisel veriler; talebinizi sonuçlandırmak ve gerekli işlemleri yürütmek amacıyla, KVKK’ya uygun şekilde işlenir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarımız geçerlidir.

Bilgilendirme: Bu sayfa “Müşteri Hizmetleri” bilgilendirme içeriğidir. Sipariş, cayma/iade ve sözleşmesel detaylar; 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında ayrıca düzenlenen sözleşme/politikalarımızda yer alır.